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X团设计保障计划

X团设计保障计划 

如何提高签单率,如何节省高昂的推广费用,如何实现口碑营销 

一、你是否痛恨以下情形

1、已成功见了业主也花精力出了设计方案甚至效果图,业主却委婉拒绝签约 。

2、各大装修公司免费设计的承诺非常诱人,造成市场恶性竞争,收费设计难以生存。

3、面对全国海量设计师资源,业主选择太多反而难以确定 。

4、极个别公司以超低价诱惑业主签下合同从你手上抢走客户,最后却不能按承诺负责,浪费了一个客户资源。

二、分析成因

数据来源:来自X团运营部及客服部的联合调查数据

调查对象:对公司与业主双方接触后,单次拒绝签合同的业主回访调查 

1)签单失败原因:71%的业主是认为接触的设计师看上去不值得信赖,没有保障。17%认为服务人员沟通的态度有问题。12%认为设计费过高而放弃。 

2)放弃合作的业主到哪去了:92%的业主重新回到X团平台,希望X团推荐,面对这部分业主,X团因为无法对所有设计师进行有效排名,所以只能建议他们在平台继续联系其它设计师。另外8%的业主则选择了放弃,而直接去找那些曾经帮过他们亲戚朋友设计的设计师甚至是直接放弃花钱做设计。  

三、总结反思

1 如何帮助那些诚信服务的设计师给业主展示好安全可靠的印象 。

2 如何把区分出那些不负责任,不诚信,破坏公平竟争的设计师。

3 92%的失意业主需要我们推荐的时候,我们推荐给谁?如何保障业主权益?  

四、解决方案

X团经过多方求证,推出《X团设计保障计划》,实现: 

1、帮助立志诚信服务的设计师,在业主面前树立安全可靠的形象 。

2、拒绝与那些恶意竟争不能对业主负责到底的设计师合作,不管交多少服务费都拒绝!

3、整个X团客服部,把能为业主提供最大保障程度的设计师优先推荐给来咨询的业主。
      4
、为那些诚信服务要求规范的设计师给予更多推广机会,帮助设计师打造品牌形象,减少营销费用。  

五、《保障计划》的核心内容

1、每个加入保障的设计师必须承诺,在X团平台每接一单,需要托管设计赏金3%的设计保障金到X团。用于当一些不能履行应尽责任的不诚信设计师,X团先行赔付给业主。 

20风险,用心经营就会壮大:在合同正常结束三个月,业主无异议后,3%的保障金如数退还给设计师。 

3、0负担,自愿加入与退出:对于任何一家已加入到《保障计划》的设计师或机构,当自加入《保障计划》开始3个月内未能在本平台签订一单的情况下,可以申请无条件退出《保障计划》并退还设计保障金。

六、如何加入保障计划 

1、联系客服代表,进行资质二次审核确认。 

2、资质审核通过,签订保障协议。保障金额充值分三档:100030005000元。

3、以后,每成交一笔订单,需要按每笔3%的保障金额补足。  

注:充值1000元每天可免费查看1个业主联系方式,并附送设计师广告位;充值3000元每天可查看2个业主联系方式,并附送设计师广告位;充值5000元每天可查看3个业主联系方式,并附送设计师广告位。

七、对不加入保障计划的影响 

《保障计划》本着自愿加入的原则,X团只愿和那些一起立志长远发展,阳光诚信的设计师或机构合作,对于不能加入《保障计划》的设计师或机构将于630号前终止一切合作。

X团的《保障计划》完全从业主和设计师双赢角度出发,致力于构建一个长久可信赖的装修平台。 

X团将携手目光长远的设计师或机构一起为行业健康发展努力。


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