商业建筑的营业厅装饰装修设计原理

　　营业厅是商业建筑中的核心与主体空间，是顾客进行购物活动、对商店留下环境整体印象的主要场所。在建筑设计时应根据商店的经营性质、营业特点、商店的规模和标准，以及地区经济状况和环境等因素，确定营业厅的面积、层高、柱网布置、主要出人口位置，以及楼梯、电梯、自动扶梯等垂直交通的位置。

　　1)设计要求

　　营业厅的室内设计应有利于商品的展示和陈列，有利于商品的促销，为营业员的销售服务带来方便，最终是为顾客创造一个舒适、愉悦的购物环境。营业厅应根据商店的经营性质、商品的特点和档次、顾客的构成、商店形体外观以及地区环境等因素，来确定室内设计总体风格和格调。

　　营业厅的室内设计总体上应突出商品，激发购物欲望，即商品是“主角”，室内设计和建筑装饰的手法应是衬托商品，从某种意义上讲，营业厅的室内环境应是商品的“背景”。

　　营业厅的照明，在展示商品、烘托环境氛围中作用显著。厅内的选材用色也均应从突出商品、激发购物欲望这一主题来考虑，良好的空调，特别是通风换气，对改善营业厅的环境极为重要。

　　营业厅内应使顾客通行顺畅，营业员服务方便，防火分区明确，通道、出人口通畅，

　　并均应符合安全疏散的规范要求

　　2)经营方式与柜面布置

　　营业厅的柜面布置，即售货柜台、展示货架等的布置，是由商店销售商品的特点和经营方式所决定的，商店经营方式通常有:

　　①闭架:适宜销售高档贵重商品或不宜由顾客直接选取的商品，如首饰、药品等

　　②开架:适宜销售挑选性强，除视觉审视外，尚对商品质地有手感要求的商品

　　如:服装、鞋帽等。由于商品与顾客的近距离直接接触，通常会有利于促销。因此近年来，许多商店在经营中常采用开架方式，自选商场商品全部为开架

　　④洽谈:某些高层次的商店，由于商品性能特点或氛围的需要，顾客在购物时与营业员能较详细地进行商谈、咨询，采用可就座洽谈的营销方式，体现高雅、和谐的氛围，如销售家具、电脑、高级工艺品、首饰等

　　除小型或专业商店外，营业厅内根据经营商品的特点，通常采用组合上述几种不同经营方式的布置。售货柜台与陈列货架是销售现场的主要设施，柜台供营业员销售时陈列、展示、计量、包装商品及开票等活动所用，柜台同时又是顾客看样品和审视挑选的场所;货架主要供陈列和小量储存商品所图用，货架通常靠墙或相背而立，或根据平面布局予以组合。这些设施的尺度以及它们之间间距的确定，都取决于顾客和营业员的人体尺度、动作域、视觉的有效高度以及营业员和顾客之间的最佳距离，销售现场设施除柜台、货架之外，还有收款台、新款商品陈列展示台、问讯、兑币等服务性柜台等。在同一商店营业厅中的各项设施的用色、用材、造型格调也应有整体的设计柜台与货架的几种基本布置方式，即靠墙布置、岛式布置、斜向布置及综合布置等。

　　柜面布置应使顾客流线畅通，便于浏览、选购商品，柜台和货架的设置使营业员操作服务时方便省力，并能充分发挥柜、架等设施的利用率。

　　商店根据自身的经营性质和规模，常把不同类别的商品分成若干柜组，如百货商店中的化妆品、文化用品、家用电器、:食品、服装、鞋帽、五金交电等等商品柜组在营业厅中的具体位置，需要综合考虑商店的经营特色、商品的挑选性和视觉感受效果、商品的体积与重量，以及季节性等多种因素。例如许多商店常把化妆品柜布置于近人口处，以取得良好的铺面视觉效果，把顾客经常浏览、易于随机激发购买欲的一些商品置于底层，而把有目的购置的商品柜组置于楼层，较重和体积较大的商品常置于地下室商场

　　现代商业建筑的营业厅，通常把柜、架、展示台及一切商品陈列、陈设用品统称为“道具”。商店的营业厅以道具的有序排列、道具造型、色彩的创意设计来烘托和营造购物环境，引导顾客购物消费。

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