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设备服务商都在推哪些服务?

发布时间:2014-07-31 08:05:00   保家网(X团)    访问次数:5809    
装修涉及的产品都是类似的,装修的好坏很大程度看服务。在装成公司都在力推服务的同时,各种安装设备的服务商也不甘落后。名目繁多让你眼花缭乱,给他分个类,您就知道他们是否有帮助了。
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  装修涉及的产品都是类似的,装修的好坏很大程度看服务。在装成公司都在力推服务的同时,各种安装设备的服务商也不甘落后。名目繁多让你眼花缭乱,给他分个类,您就知道他们是否有帮助了。


  必要服务当卖点---本职工作型


  所有职业都有自己的本职所在,设备服务商的很多工作也是必须做的,把这些工作提出来当卖点就不合时宜了。


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  图纸免费、节点验收


  比如“免费图纸”、“节点验收”这两项,舒适系统的设计和装演设计略有不同,更多关注的是“合理性”和“实用性”,对创意设计的要求并不高。所以需要提供的设计图纸远比装修公司必须提供的少,现在家装的设备服务商也都是免费提供设计图纸的,把“免费”作为卖点只是个噱头。


  “节点验收”就更是如此了,大多数舒适设备都是内藏安装的,属于隐蔽工程的一部分,在隐蔽工程验收的时候一起验收,也是一项必须完成的任务。这两项服务就属于服务商偷换了感念,把自己的本质工作也当成卖点来宣传。


  上门量房、工地参观


  不少服务商和装修公司一样提供“上门量房”的服务,做设备的确需要去业主家实地勘察,但若是上门量房只量尺寸,就实属做了白做。物业或装满公司测量过的平面图纸,就可以为服务商提供足够的设计依据了,完全没必要再量一遍。相反在设计之中,应该注意进户电源、气源大小、墙而保温等房间尺寸表现不出的信息。而且舒适设备最后的位置,和家具的摆放很有关系,应该在平面图确定了之后才着手设计,太过着急免不了反复修改。


  还有很多服务商邀请业主参观他们的在建工地,试图展现自己的工地管理水平很高、工地很整洁、做工很好。但是你家选择的产品和参观工地的未必完全一样,甚至这个工地和楼盘的样板房一样,是“样板工地”。施工的工人都是两批人,很难保证你家也能“拷贝”到同样的整洁和舒适。业主颇有“外行看热闹”的感觉。


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  工作内容具体化一一提升标准型


  以前很多服务只有一个名字,具体这些服务是做什么的并没有明确的规定。比如售后维修,一天之内就帮你修好是维修,拖了好几天三番四次才搞定也是维修。我们自然都希望拥有快速便捷的服务,所以不少服务商开始提高标准。


  资料整理、维护保养


  舒适系统涉及锅炉、空调等很多产品,服务商本来就需要整理好所有产品的说明书、保修卡等资料转交给业主。不过只有一张保修卡还是不够的,很多产品内藏在隐蔽工程里,维修之前要找到它的位置都会大费周章。不少服务商提高标准,也开始为业主整理施工时候的照片,这样的信息更直观,你可以清楚地知道哪个位置有管道、哪甩有设备,日后维护翻新刻意按图索骥,更加方便。


  售后维护每家服务商都在做,但是内容千差万别。常规的售后维护就是哪里坏了修哪里,在使用旺季出现故障的话,很难得到及时的反馈。不少服务商就优化售后的服务,规定了具体流程细节,规定检测一遍锅炉、分水器等重要部件;为地暖系统换一次循环水,清洗一遍中央空调的风管等等。确定每次维护都需要做什么,维修人员就不会再空手而来,维护只是走马观花了。


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  更新换代、标准施工


  “更新换代”就是不少服务商推出的新服务,设计之初就考虑系统的兼容性,给用户更多的选择。比如设计地暖系统的时候,就会增设“混水组件”这个配件,日后业主想要更换锅炉或者添加散热器都会更方便。这些服务是服务商拉拢回头客的手段之后,对于业主来说,自己家的舒适系统也是可以不断升级的,能随时赶上产品换代,可以说是一项“双赢”的服务。


  “标准施工”也是服务商为了方便自己管理发展出来的新服务,具体明细地规定安装的流程、施工细节,甚至是现场保洁、工人衣着等细节。服务商手下的工人流动性很强,有这样的标准化服务在,不管换哪个施工队帮你安装,都能得到一样的质量,远比请你去看工地要实用得多。当然,“标准施工”服务,只有经历沉淀的大规模服务商才有底气做到。


  TIPS:上述的各种服务中,能让消费者真正获得实惠的大多数都在安装使用之后,业主已经支付了全部的费用,而且终后服务的周期很长,所以一家自己都只有1、2年时间的服务商,轻易像你承诺5年质保的时候,就需要注意了。


  被冠以“服务商”的名字,安装之后的服务也是服务商的工作之一。当你遇到两份材质相似、价格悬殊的预算的时候,不要单纯的比价格,也要综合考虑附带的各种服务。


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