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厦门
设计理念:要给客人以亲近感,那么对服务语言就不应设置“界限”和“禁区”,不是自己认为什么语
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设计理念:要给客人以亲近感,那么对服务语言就不应设置“界限”和“禁区”,不是自己认为什么语言能说,什么语言不能说;而是要站在客人的立场上考虑——什么话使客人满意、高兴,就说什么话。最好能够让顾客有进了酒店就像是回到了自己的家,而不是奔波在外的感觉
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